网络被认为是进行品牌管理最优秀的工具之一。网络在域名管理、网站管理和品牌形象管理等方面成为品牌管理的重要领域。

  1.域名管理

  企业的网上域名是企业在网上的商标,具有巨大的商业价值。面对网上众多的企业网站,企业要采取多方位的手段推广自己的域名品牌。域名管理主要体现在域名的选取、域名商标管理和域名品牌发展几个方面。

  2.网站管理

  对网络营销来说,网站管理是既基础又重要的一个环节。现时大多数中小企业开始重视网络营销,慢慢参与一些培训课程,改建企业网站,实施SEO(SearchEngineOptimization,搜索引擎优化)、邮件营销、病毒营销、软文营销、博客营销、微博营销、论坛营销等网络推广,甚少注意自身的网站管理问题,人员的配备、要求、制度、实施、监管、反馈等。要做好网络营销就必须解决网络营销的基础问题。就树立网站品牌形象而言,网页设计应遵循的原则有:

  (1)顾客导向。首先确定本企业的网上目标市场,了解并掌握其需求特征,有针对性地设计和制作网页。

  (2)定位准确。网站定位就是企业网站在网上扮演什么角色,要向目标群传达什么理念,透过网站发挥什么作用。因此网站定位相当关键。

  (3)形象一致。企业网站的网页制作应纳入企业CIS(企业识别系统)规划,体现CIS战略在网上的实施,树立与网下企业形象一致的网上企业形象。

  (4)便于推广。事实上,企业在网站的设计和制作过程中就应该把推广的理念充分考虑进去。如针对搜索引擎的网站优化以及围绕客户关系进行的栏目设置等。

  一风堂的品牌推广活动

  一风堂(一風堂)于1985年创立于日本博多(Hakata),目前在日本、纽约、悉尼、印度尼西亚、泰国、菲律宾、伦敦、巴黎及中国等12个国家拥有超200家分店。一风堂在2012年由香港美心集团引入中国内地市场,目前在中国有14家门店,为消费者提供物有所值的正宗日本拉面及优质餐饮体验。日式拉面并非中国消费者的主流餐饮选择,并且日式拉面店之间的产品接近,差异化不高;同时日式拉面店的品牌形象过于传统,阻碍品牌与用户的黏合,造成了品牌与用户黏度低。而且一风堂的门店数量少,也没有积极地投入资金进行市场推广,使得消费者对一风堂认知度不高,市场基础过于薄弱。在竞争激烈的餐饮业市场环境下,一风堂面临着严峻的品牌挑战。因此,一风堂此次的营销推广目标是:提高品牌知名度和强化品牌与用户的黏合度。

  营销的目标人群:以北京、上海、广州为主的一线城市,及以成都、重庆为主的二线城市的20〜35岁的大众消费者;他们的特征是具有较强消费能力的都市白领,且追求轻奢的生活品质。

  通过对市场的分析发现:都市白领对餐饮呈现五大需求趋势,分别是快时尚化、特色化、健康化、极致化及潮流化。他们一方面对食品的品质要求做到极致,同时期待口味能做到推陈出新。一风堂不同于其他日式拉面店,除了秉承传统日本拉面的精粹以外,在产品和服务上一直坚持创新,一风堂将本着“坚持传统,不断创新”的精神在营销中贯彻到底。

  ★营销策略与创意

  (1)创新态度营销。每一个新品推广都是对创意的追求。

  (2)创新跨界合作。多渠道髙转化打造品牌影响力。

  (3)创新互动模式。新互动模式以线上、线下相结合全线带动门店到店率,形成更多优质UGC

  案例执行

  (1)通过创意推广活动,有效地提高品牌曝光度。

  (2)跨界合作传递个性潮酷态度,塑造品牌新形象。

  (3)携手有影响力的第三方探店,扩大品牌传播面。

  (4)利用名人到店消费后的垂直影响力,打造精准营销。

  (5)赋予微信霸礼卡社交属性,搭配H5扩大人群覆盖率。

  其他:个性视频制作落地年轻人聚集平台,多视角呈现品牌形象;制作具有社交味的周边,打造品牌020传播闭环。

  ★营销效果

  (1)实现品牌大量曝光,极大提升品牌知名度。

  先后执行“新品上市”“一风堂x白茶”“勋鹿社群深入”“美食K0L探店”四大社会化品牌活动,品牌曝光总数达18179013;品牌社交平台粉丝数环比增长了174%,总增长数达71336。

  (2)品牌极致化:“坚守传统,不断创新”引发UGC口碑二次传播。

  (3)坚持为消费者提供优质日本拉面饮食服务的同时,传递品牌宗旨:“坚守传统,不断创新”。满足消费者对“单品类极致化”、“多样而多变”的需求趋势,实现消费者自发为品牌发声并树立品牌形象,强化品牌与用户的黏合度。品牌全网社交平台互动总量达51929次,年度环比增长了445%,总互动数达420413次。